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TROCAS

Na roohtine, a gente leva sua experiência a sério.

 

Se você comprou no nosso site, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para isso, o produto precisa estar sem uso, lacrado e na embalagem original. Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso é realizado.

 

Por se tratar de um produto alimentício, não realizamos trocas ou devoluções de produtos abertos, para garantir a segurança e a qualidade de todos.

 

Caso o seu pedido chegue com embalagem violada, produto danificado ou erro no envio, pedimos que você entre em contato com a gente em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem para análise. Vamos verificar o ocorrido e resolver o mais rápido possível.

 

Para solicitar troca ou devolução, envie uma mensagem para [email protected], informando nome completo, número do pedido, motivo do contato e, se houver avaria, fotos do produto e da embalagem.

 

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora do cartão, banco ou plataforma de pagamento.

 

A roohtine existe pra caber na sua rotina e também pra ser transparente quando algo não sai como esperado.